گارانتی و قوانین

۱– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به شرکت رپیتون اطلاع داده شود.

۲– اگر برگه گارانتی که در هنگام خرید به مشتری عزیز داده میشود مفقود و یا دچار ازبین رفتگی شود از گارانتی شرکت خارج و شرکت مسئولیتی در ارائه خدمات پس از فروش‌(گارانتی) نخواهد داشت. 

۳– لازم است کارتن و متعلقات اصلی محصولات تا پایان  مهلت استفاده گارانتی، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

۴– این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.

۵– اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد شامل گارانتی می باشد.

۶– وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، به شرکت رپیتون از طریق تلفن و یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.

۷– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

۸– عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

۹– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اولیه موقع تحویل یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

۱۰– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و متعلقات اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن و صدمه دیدن آن جداً خودداری شود.

۱۱–گارانتی در صورت استفاده نادرست پس از تحویل کالا در مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی اولیه توسط افراد غیر از تکنسین های شرکت رپیتون، تنظیمات اشتباه دستگاه، کارکرد  غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی نادرست و ... و متفاوت با توصیه شرکت رپیتون  را شامل نمی‌شود.